Politica di ritorno

Attraverso il suo sito web; www.retorn.com, di, Pocurull, SL, di seguito l'amministratore del sito, è una società dedicata agli animali domestici, ci sforziamo di trovare e offrire i migliori prodotti per soddisfare tutte le esigenze degli animali domestici. A causa del contenuto e lo scopo del sito, le persone che vogliono informazioni o acquistare i prodotti offerti su questo sito devono registrarsi sul form, gli utenti / clienti, che viene acquisita compilando il modulo, la registrazione, i dati saranno inseriti in un file automatizzato per la protezione da parte del regio decreto-5 / 2018, per l'adattamento del diritto spagnolo in merito all'applicazione dell'articolo 13, le regole generali di protezione dei dati-EU-2016 / 679, Parlamento e Consiglio in Europa, aprile 27 2016 e LOPD-3 / 2018, garanzie dei diritti digitali, la legge applicabile al commercio elettronico e diritto 26 / 1984, difesa dei consumatori e degli utenti.
In vista della l articolo 6, comma f, il RGPD-EU-2016 / 679, e il LOPD-3 / 2018, garanzia dei diritti digitali, nel suo articolo, 7, afferma che gli interessi oi diritti e le libertà fondamentali della persona interessata, che richiedono tutela dei dati personali, in particolare quando l'interessato un minore 14, che sono in grado di dare il consenso per un commercio on-line raccoglie i tuoi dati personali, essendo i loro rappresentanti legali (genitori o tutori ) che può farlo a vostro nome, a meno che il bambino ha almeno 16 anni, sarà il consenso legale.

1. INFORMAZIONI SUL WEB
Il SITO WEB: http://www.retorn.com di cui è amministratore, POCURULL, SL, dedicato allo sviluppo di alimenti naturali di qualità, con il massimo nutrizionale, ambientale, residuo ed efficienza energetica dedicato agli animali domestici , offrendo il meglio per le esigenze degli animali domestici.
Per, POCURULL, SL, ciascun UTENTE DI QUESTO WEB, è un potenziale cliente che merita i nostri prodotti per soddisfare le loro aspettative.

2. PREZZI DEI PRODOTTI.
I prodotti e i prezzi indicati che sono indicati attraverso il SITO WEB, comprensivi di IVA, in tutti i prodotti e costi di spedizione, per la penisola di cui sopra, 39, euro, saranno gratuiti, per i clienti di Baleari e Canarie dipenderà dal peso e volume che verrebbe realizzato al momento dell'ordine.

3. FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI
Una volta che l'ordine è stato formalizzato, cioè con l'accettazione delle condizioni di utilizzo e la conferma del processo di acquisto, l'amministratore del sito web www.retorn.com invierà sempre una email all'UTENTE / CLIENTE, confermando i dettagli di prodotti acquistati.

4. FORMA DI PAGAMENTO
L'UTENTE / CLIENTE deve pagare l'importo corrispondente al proprio ordine con carta di credito; CONTRATTO DI TRASFERIMENTO DI VISTO, MASTERCAR, BANCARIO.
L'UTENTE / CLIENTE deve comunicare all'amministratore del sito Web qualsiasi addebito indebito o fraudolento, tramite e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile in modo che l'amministratore possa prendere le disposizioni necessarie.

5. LUOGO DI CONSEGNA, TERMINI E PERDITE:
I tempi di consegna saranno, 24 A 48, ore, indicati in giorni lavorativi nella descrizione di ciascun prodotto, anche se un ritardo nella fornitura non costituirà motivo di penalità.
L'amministratore della pagina web non sarà responsabile per gli errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dall'UTENTE / CLIENTE, nel modulo d'ordine non è conforme alla realtà o sono stati omessi.
A seconda della destinazione, è possibile utilizzare vari metodi o metodi di consegna. Ogni modalità e ogni destinazione hanno tempi di consegna specificati nel processo di conferma dell'ordine.
Le scadenze possono variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardi nelle consegne, l'amministratore del sito Web informerà i suoi UTENTI / CLIENTE, non appena ne siano a conoscenza.
Ogni consegna è considerata effettuata dal momento in cui l'agenzia mette il prodotto a disposizione dell'UTENTE / CLIENTE, che viene materializzato attraverso il sistema di controllo utilizzato dalla società di trasporti.
Ritardi nella consegna non saranno considerati quei casi in cui l'ordine è stato messo a disposizione dell'UTENTE / CLIENTE, dalla società di trasporto entro il periodo concordato e non potrebbero essere consegnati per motivi imputabili all'UTENTE / CLIENTE.
Quando l'ordine lascia la nostra azienda, verrà inviata un'e-mail che ti informa che il tuo ordine è stato accettato e viene inviato.

5.1. DATI DI CONSEGNA, CONSEGNE NON CONSEGNATE E PERDITA DEL PRODOTTO.
Se al momento della consegna l'UTENTE / CLIENTE è assente, il corriere lascerà una ricevuta indicando come procedere per organizzare una nuova consegna. L'amministratore del sito web contrae, come parte del servizio di consegna del corriere, l'esecuzione di una serie di azioni di follow-up, volte a garantire che la consegna avvenga.
Se dopo 10 giorni lavorativi dopo la partenza per la consegna dell'ordine, la consegna non è stata effettuata, l'UTENTE / CLIENTE deve contattare l'amministratore del sito web.
Se l'utente / cliente, non lo fa, dopo 10 giorni lavorativi dalla partenza alla consegna dell'ordine, questo verrà restituito e l'utente / cliente, sarà responsabile del trasporto e l'ordine e tornare i possibili costi associati con la gestione.
Se il motivo per cui la consegna non può essere effettuata, è la perdita dell'ordine, il trasporto avvierà un'indagine. In questi casi, i tempi di risposta variano da una a tre settimane.

5.2. SPEDIZIONE NODALIDADI (SERVIZIO DI DEPARTMENT O MESSAGGISTICO).
I tempi di consegna da 24 a 48 ore, in giorni lavorativi nelle isole Penisola, Baleari e Canarie saranno soggetti all'agenzia di trasporti.
Il servizio di corriere viene eseguito con il controllo di tracciamento da parte della società di trasporti stessa.

5-3.DELIGENZA IN CONSEGNA.
L'UTENTE / CLIENTE deve verificare le buone condizioni dell'ordine prima del trasporto che, per conto dell'amministratore del sito web, effettua la consegna del prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna eventuali anomalie che potrebbero essere rilevate nell'ordine.
Se in seguito dopo aver esaminato i prodotti, il cliente / utente rileva qualsiasi incidente come prova di manomissione o eventuali danni causati ad essa dalla spedizione, si impegna a informare l'amministratore del sito via e-mail: info @ retorn.com

6. RITORNO
6.1. PROCEDURA DI RITORNO
Tutti i prodotti acquistati su l'amministratore del sito possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che l'utente / cliente, informa l'amministratore della sua intenzione di restituire il prodotto / s comprato / s per telefono o e-mail entro 24, ore successive e non oltre 5, giorni di calendario dalla data di consegna e che è conforme a queste condizioni di vendita ..
L'amministratore del sito accetta solo resi che soddisfano i seguenti requisiti:
• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare la confezione originale e l'etichetta.
• La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o confezione in cui è stata ricevuta per proteggere il prodotto.
• Nel caso in cui non si può fare con l'involucro che è stato consegnato, l'utente / cliente, deve tornare in un imballaggio protettivo per il prodotto raggiunge l'amministratore dell'azienda del sito web con il massimo di garanzie possibili.
• Restituzione del denaro, se lo si desidera, su articoli non espressamente ordinati al di fuori del catalogo o in quelli che espressamente dichiarano diversamente nella descrizione. Questo diritto non viene raccolto per prodotti ordinati specificamente per il cliente, in articoli personalizzati ecc.
• Una copia della bolla di consegna deve essere inclusa all'interno del pacco, dove vengono anche indicati i prodotti restituiti e il motivo del reso.

Se il motivo della restituzione è imputabile all'amministratore del sito Web (il prodotto è errato o incompleto, non è ciò che è stato ordinato, ecc.), L'importo del rimborso sarà rimborsato. Se il motivo è diverso, il costo dei costi di reso sarà addebitato all'utente / cliente.

Per procedere con un reso, è necessario attenersi alla seguente procedura:
• Segnala prima di 5, giorni di calendario dal ricevimento del prodotto che desidera essere restituito. Le informazioni possono essere fatte via e-mail a, info@retorn.com
• L'amministratore del sito Web informerà l'UTENTE / CLIENTE dell'indirizzo a cui inviare il prodotto.
• L'UTENTE / CLIENTE, deve restituire i / prodotti attraverso un corriere di sua scelta. Il rimborso deve pagare l'UTENTE / CLIENTE.

• Informare l'amministratore della pagina Web della messaggistica utilizzata, data e ora del reso.

7. RIMBORSO ALL'UTENTE / CLIENTE
L'amministratore della pagina Web gestirà l'ordine di reso con lo stesso sistema utilizzato per il pagamento. L'applicazione del reso nel conto o nella carta dell'UTENTE / CLIENTE dipenderà dalla carta e dall'entità emittente. Il periodo di applicazione sarà fino a 30 giorni per le carte di credito.

8. POLITICA SULLA PRIVACY
In vista della l articolo 6, comma f, il RGPD, afferma che gli interessi oi diritti fondamentali e le libertà della persona interessata, che richiedono tutela dei dati personali, in particolare quando l'interessato un 14 minore, anni non possono dare il consenso per un commercio on-line raccogliere i vostri dati personali, essendo loro rappresentanti legali (genitori o tutori) che possono farlo per loro conto, a meno che il bambino ha almeno 16 anni, sarà il consenso legale.
Pocurull, SL, segnala la possibilità di esercitare i diritti di accesso, che permette all'utente web per sapere quali dati personali è l'amministratore di questa pagina e in tal caso a rispondere entro giorni 30, a condizione di mantenere i dati, la rettificazione che permette correggere gli errori, la modifica dei dati è imprecisa o incompleta e garantire l'accuratezza delle informazioni, opposizione può chiedere e ottenere non eseguire l'elaborazione dei dati, la soppressione permettendo inappropriato o eccessivo di dati la cancellazione, limitazione, con la quale è possibile richiedere che il trattamento dei dati è limitata quando si hanno esercitato il diritto alla rettifica dei propri dati personali, e la portabilità, in modo che l'utente può ottenere una copia delle informazioni personali che hai fornito sul web fine di trasmettere ad altri servizi, questi diritti possono essere esercitati con qualsiasi mezzo che offrano prova di consegna e la ricezione al direcc ione:
RIBERA DEL CONGOST, 34 NAVE-A, Codice postale: 08520, Località: Granollers, Provincia: BARCELLONA, E-mail: Info@retorn.com fotocopia della ID o la documentazione attestante la loro identità alternativa.